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Servizio di accoglienza: SAP ERSU

La Società Cooperativa Ballarò gestisce, per conto dell’ERSU (Ente Regionale per il diritto allo Studio Universitario) di Palermo, il servizio di accoglienza, assistenza e informazione per gli studenti universitari dei poli decentrati di Agrigento e Trapani.

La Cooperativa svolge questa attività dal 2006 e, con la gara d’appalto aggiudicatasi nel 2009, l’ERSU le ha affidato il proseguimento del servizio fino al 2012.
L’attività degli sportelli informativi dell’ERSU viene generalmente denominata SAP, acronimo che sta per Servizio Accoglienza al Pubblico.

La gestione dei SAP di Agrigento e Trapani vede impegnati un socio della Cooperativa e diversi dipendenti. L’attività consiste nell’assistenza agli studenti universitari relativamente ai servizi offerti dall’ERSU. Quest’ultimo, infatti, eroga sussidi economici, culturali e di altra forma destinati agli universitari meritevoli che versano in condizioni economiche disagiate.

Duranti questi 4 anni di gestione, la Cooperativa Ballarò ha arricchito l’attività di front-office con servizi aggiuntivi finalizzati all’offerta di risposte più confacenti alle esigenze degli studenti universitari. In particolare, è stato notevolmente sviluppato l’ambito comunicativo-relazionale, ampliando i canali informativi tradizionalmente utilizzati dall’Ente Regionale.